Guía de instalación — VitalKeep

Soporte

Tu kit funcionando en 20 minutos, sin técnicos.

Lo que viene en la caja

• 1 pulsera VitalKeep, ya emparejada con tu cuenta.
• 2 o 3 enchufes inteligentes, según el kit que hayas elegido.
• 1 cargador magnético para la pulsera (cable USB-C).
• Tarjeta con el código de activación de tu hogar.
• Guía rápida en papel.

Antes de empezar

• Ten a mano el nombre y la contraseña del WiFi de la casa donde se va a instalar.
• Asegúrate de que la pulsera ha cargado al menos 30 minutos (LED verde fijo).
• Descarga la app VitalKeep desde App Store o Google Play e inicia sesión con la cuenta que creaste al comprar.

Paso 1: la pulsera

Sácala de la caja y póntela —o póntela tú primero para verificar que se enciende al pulsar el botón lateral. Pulsa una vez: verás un parpadeo azul. Eso confirma que está activa y comunicándose.

La pulsera ya viene emparejada con tu cuenta, no hay que registrarla. Cuando se la pongas a tu familiar, ajusta la correa para que quede cómoda pero no suelta.

Paso 2: los enchufes

Coloca un enchufe en cada habitación clave: cocina, dormitorio y salón son la base. Si tienes un kit con 3 enchufes y la casa tiene baño grande o pasillo largo, prioriza el dormitorio y la cocina, y deja el tercero en la zona donde más tiempo pasa tu familiar.

Para cada enchufe:

• Enchúfalo a la pared. El LED frontal parpadeará en blanco: está esperando WiFi.
• En la app, ve a Ajustes > Mis enchufes > Añadir.
• La app detectará el enchufe automáticamente. Selecciónalo.
• Introduce el WiFi de la casa. El LED se pondrá azul fijo cuando se haya conectado (30-60 segundos).
• Asigna un nombre a la habitación: «Cocina», «Dormitorio», «Salón»…

Repite para cada enchufe. Importante: el WiFi debe ser de 2.4 GHz (la mayoría de routers domésticos lo tienen activo por defecto).

Paso 3: la app

Con los enchufes ya conectados, abre la pestaña Hogar. Verás cada habitación y, en pocos minutos, empezarán a aparecer las primeras lecturas: presencia detectada, última actividad, batería de la pulsera.

Ahora invita a otros cuidadores (hasta 5): ve a Ajustes > Cuidadores > Invitar e introduce su email. Recibirán un enlace para descargar la app y entrar con sus propias credenciales.

Configura las alertas: puedes elegir el tipo (caída, SOS, ausencia prolongada, rutina rota) y horarios para cada cuidador.

Probar el sistema

Antes de irte, haz esta prueba sencilla:

• Pulsa el botón lateral de la pulsera durante 3 segundos: enviará un SOS de prueba. Debería llegarte la alerta a tu móvil en menos de 30 segundos.
• Camina entre las habitaciones donde has puesto los enchufes. En la app verás cómo cambia la habitación detectada.
• Vuelve a la app y confirma que ves «Conectado» en la pulsera y en cada enchufe.

Si todo funciona, ya estás listo. La cuenta atrás de los 30 días gratis empezó en cuanto activaste el primer enchufe.

Problemas comunes

Un enchufe no se conecta al WiFi

Comprueba que el WiFi es 2.4 GHz y que estás escribiendo bien la contraseña (mayúsculas y minúsculas cuentan). Si no funciona, mantén pulsado el botón del enchufe 10 segundos hasta que el LED parpadee rápido y vuelve a empezar el paso 2.

La pulsera no se enciende al pulsar el botón

Probablemente esté sin batería. Cárgala con el cargador magnético al menos 1 hora. Si tras la carga sigue sin responder, escríbenos a soporte@vitalkeep.com.

La app dice «sin datos» después de instalar

Espera 5 minutos: la primera sincronización tarda un poco. Si pasan 10 minutos sin lecturas, comprueba que los enchufes muestran LED azul fijo y que tu móvil tiene internet. ¿Sigue sin ir? Contáctanos, lo solucionamos contigo por teléfono.